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渠縣公司專項整治見成效 優質服務得人心

四川省水電集團 2020/04/27 0
  • 圖為戶表安裝現場
  • 圖為向訴求人解釋現場

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4月24日,四川能投水電集團渠縣公司寶城供電所利用適宜施工的好天氣,加緊完善寶城鎮和平村5組的農網戶表改造工程。該村老黨員雍朝啟在一旁喜笑顏開,“你們供電單位的服務很到位,我們非常滿意!

近日,渠縣2020年度整治“群眾最不滿意的10件事”活動征集到寶城鎮和平村5組雍朝啟的用電訴求,稱該村戶表改造工程推進慢。渠縣公司接到訴求后,迅速查明事件原因:受新冠肺炎疫情影響,前段時間施工隊伍無法進場施工,致使原定要在4月內全面完工的農網戶表改造工程整體工期延后,現已具備施工作業條件,正在加緊施工作業。原因查明后,渠縣公司相關人員立即到現場向訴求人雍朝啟進行解釋,得到訴求人的理解。 

渠縣公司持續深入推進“四抓四提升”專項整治,在“抓優質服務,提升市場競爭力”方面下狠功夫、花大力氣,通過開展“三線”整治、低電壓治理、“兩率”水平提升整治、嚴格執行疫情期間優惠電價政策等工作,切實解決群眾實際困難,杜絕漠視侵害群眾利益行為,以優質服務贏得市場,全面構建和諧電力營商環境,提升公司服務質量,提高客戶滿意度。

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