【巾幗戰“疫”英雄譜】攻堅克難 戰疫保電——記華鎣公司收費員李萬春

四川省水電集團 2020/03/09 0

面對突如其來的新冠肺炎疫情,有那么一群巾幗英雄,憑著對電力事業的滿腔熱忱,始終堅守在工作崗位上,默默付出,不辭艱辛。水電集團華鎣公司供電所營業廳收費員李萬春就是這其中的一員。

主動請纓 解決用戶充值困難

華鎣公司供區地處四川省華鎣市、岳池縣與重慶市合川區交界處。疫情期間,省際、市縣交通封閉,車輛人員不能通行,導致重慶市合川區雙槐鎮、香龍鎮和廣安市岳池縣伏龍鄉的用戶無法到營業廳或ATM柜員機上充值電費。針對這一情況,公司女職工李萬春主動聯系村社負責人統一收集用戶磁卡,進行集中定點充費。在采取好自我防護措施的情況下,她手持移動POS機,深入跨省邊界辦理充值業務,及時解決了用戶的充費困難,得到了當地黨委政府及廣大用戶的好評。截止目前,她在跨省檢測邊界處共辦理繳費充值4135筆,無差錯充值電費超過107萬元。

積極主動 宣傳解釋自助操作

為切實做好新冠肺炎防控工作,廣安在全市范圍內停止了趕場集會等活動。公司暫時關閉了營業窗口,改為自助充費。因部分農村老百姓不會使用ATM機充費,她經常利用休息時間,積極主動為老百姓現場充費并做好宣傳解釋工作,贏得了客戶的贊許和好評,也得到了公司領導和同事的充分肯定。

隨叫隨到 確保繳費設備正常

疫情期間,由于暫時關閉了營業窗口,因此華鎣公司的ATM自助充費機的使用頻率頗多,難免會出現吞卡、錢滿、卡機等問題。但只要一發生故障,她總是積極主動,第一時間前去解決,確保設備運行正常,以便用戶能及時充費。同時,她還經常對公司ATM自助充費機進行清潔消毒,讓廣大用戶安心使用。

作為華鎣公司供電所的一員,李萬春始終堅守崗位,踐行著四川能投電力人的初心和使命。她常說,確保廣大人民群眾在疫情期間安全可靠用電,就是我們為抗疫取得最后勝利義不容辭的責任。

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