【巾幗戰“疫”英雄譜】為民服務崗位上的巾幗風采——記水電集團大竹公司東大街營業大廳班長王杰

四川省水電集團 2020/03/09 0

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春雨無聲潤萬物,巾幗女將戰疫情,在疫情防控戰役中,她主動請纓,真情服務用戶,盡顯巾幗本色。生活中,她是慈愛母親、合格妻子、孝順女兒;工作中,她堅守崗位,撐起半邊天,用自己的力量扛起責任和擔當,她就是水電集團大竹公司東大街營業大廳收費班長王杰。

堅守崗位,彰顯巾幗擔當

疫情就是命令。一場突如其來的疫情防控戰悄然而至,面對百萬人口的竹鄉人民,充值電費成了當前遇到的最大困難,繳費人員不能聚集,值班人員有畏難情緒,作為班長的王杰,第一個主動請纓,兢兢業業、務實務干,熱情接待每位用戶,獲得廣大人民群眾的一致好評。在疫情防控期間,她共接待各類用戶280余人次,累計收到現金400余萬元,每月的數據錄入后,她都會認真的分析,通過突增突減,細心排查可疑數據,及時糾錯,避免錯誤數據流出,造成不必要的經濟損失,零差錯高質量地完成了各項工作。在供電營業大廳收費崗位工作20年以來,從沒有收到用戶的投訴和不良反映。

團結協作,唱響巾幗之歌

防控就是責任。在疫情防控中,她以“守好小家為大家”為出發點,積極為營業廳的姐妹們做好思想引領工作,團結帶領她們做到不信謠、不傳謠、不恐慌,維護大竹電力供電服務窗口人員形象。在疫情聯防聯控中,鼓勵同事們做到有信心、有形象、有作為。并堅持每天利用喇叭勸導,提醒繳費用戶戴口罩、不扎堆、勤洗手。

舍己為人,貢獻巾幗之力

生命重于泰山!為保障客戶的生命安全和身體健康,筑起基層一線疫情防控的“安全屏障”。王杰每天早上總是提前半小時到崗,做好工作場所的消殺工作。為避免繳費時段人員聚集,繳費人員過多,她經常疏散引導用戶到ATM機進行繳費,對上年紀的老年人,不厭其煩,一遍又一遍的教他們如何充值繳費,使疫情期間的收費工作能正常有序地開展。

王杰同志在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績,僅2019年,她受理各類業務咨詢5000多筆,新增建檔立卡12191戶,其中農網升級工程4457戶。她常說,“是企業給了她鍛煉的機會,給了她發展的平臺,給了她成長的空間,所以要時刻保持著一顆感恩奮進的心,全力為廣大人民群眾服好務。”

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